内容纠错
分类清单、段位说明或结算图解里，发现和实际情况对不上的地方。
提交前准备这些
- 具体页面或章节名称
- 你认为正确的说法或数值
- 能说明问题的截图（可选）
咨询中心 · 通道指引
找对人，事情就快一半
内容对不上、操作卡住，还是想聊聊资料协作？百灵牛牛局把常见来意分成四条通道，你按自己的情况挑一条，需要备齐什么一次看全，不用来回补材料。
通道 01 — 04
先选对你的通道
四条通道对应四类来意。每条下面都写了适用场景和提交前最好备齐的信息，照着填，第一封邮件就能说到点上。
使用问题
安装、切换专区、找房间分区，或者看结算规则的时候卡住了。
提交前准备这些
- 设备类型与系统版本
- 正在使用的专区版本号
- 卡住的那一步具体在哪
合作洽谈
线下棋牌室、电玩体验点想拿分类清单或规则说明资料，聊长期协作。
提交前准备这些
- 场所名称与所在城市
- 需要的资料类型
- 期望的合作形式
其他咨询
上面三类都不太贴合，或者你一时不确定该找谁对接。
提交前准备这些
- 一句话说清来意
- 相关的页面链接
- 方便的回复时段
客服渠道
什么时候找谁，写清楚
邮箱
service@room-bailing.com.cn
适合带截图、带文档，或者需要留下来往记录的问题。内容纠错和合作洽谈建议都从这里提交。
电话
13923145246
适合三言两语说不清、需要当场确认的情况，比如分区怎么找、步骤卡在哪一步。
时段
工作日 9:00 至 18:00
这个时段内有专人应答，按收到的时间先后排顺序。节假日发来的邮件，会在节后第一个工作日处理。
处理流程
你的问题会走这几步
-
登记
收到后第一时间登记，回一封确认邮件告诉你已经受理，并附上这条问题的编号。
-
核对
由内容编辑或规则校对去核对相关页面、条款和资料版本，确认是你看到的这样，还是已经改过。
-
回复
给出结论或处理结果。需要你补充信息的，会说明具体补什么、补到哪个邮箱。
-
跟进
涉及清单或规则改动的，会在下一期更新笔记里写清楚改了哪一条，方便你回头再看一遍。
资料协作
线下场所要的资料，按赛季给
百灵牛牛局与 40 余家线下棋牌室、电玩体验点保持内容协作，把房间分类清单、段位说明和结算规则整理成可以直接打印张贴的资料包，省得店员自己一条条抄。
想聊合作，发邮件到 service@room-bailing.com.cn，标题写“资料协作 + 场所名称”，正文里带上场地所在城市、可容纳人数和需要的资料类型。我们会按你的场地特点回一份建议清单，再约时间细聊怎么落地。
联系地址
广西省南宁市青秀区金浦路28号百灵数字产业园A座7层
备案号
桂ICP备90940924号-3
地区标识
广西 · 南宁
常见咨询
先翻翻，可能已经有答案
帮助中心按规则、段位、分类、账号与设备五个主题整理了 86 条常见问题。下面这几条是最近问得最多的，点开就能看，看完还想追问再走上面的通道。
结算规则分几步看？
网页棋牌专区的结算规则按开局确认、过程记录、结果结算、复核到账四步展开。帮助中心有完整的四步图解，每一步都标出了需要你点头确认的地方，照着顺序过一遍就清楚了。
段位一共分几级？
专区段位共设 7 个等级，从入门到宗师，每个等级配一枚独立的渐变徽章。具体门槛条件和晋级要求写在帮助文档里，可以按段位逐条查。
房间分区怎么对到导航入口？
首页的导航对照表把每个房间分区与对应的入口一一对上，共收录 47 条对照项。按你想玩的玩法找到分区，再看它右边指向哪个入口就行。
老设备跑得动吗？
专区客户端提供 3 条适配路线，分别对应低配设备、常规设备与高刷新率设备。安装的时候选一条贴合的，后续切换也不用重来。
分类清单多久更新一次？
房间分类清单平均每两周做一次小幅修订，每个赛季阶段发布一次完整版本。当前对外的是第 12 版，改动明细都在更新笔记里按赛季归档。
第一次来该从哪看起？
建议先进专区页，再打开结算规则页，按四步图的顺序过一遍。两步走下来，专区怎么分、流程怎么走基本就通了。
这几条都不是你想问的？去帮助中心按主题翻一翻，或者看看品牌概况了解我们的运营节奏。